Hier finden Sie alle Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung Ihrer Bestellung.
Ab Lieferung haben Sie 14 Tage Zeit für eine Rückgabe.
Das Holz muss unverbrannt und in originaler Verpackung sein.
Die Rücksendung ist für Sie kostenlos innerhalb Deutschlands.
Wir bearbeiten Ihre Rückgabe innerhalb von 48 Stunden.
Bei NEMACK BRENNHOLZ möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, finden Sie hier unsere Rückgabebedingungen:
Melden Sie Ihre Rückgabe per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Bestellnummer an.
Verpacken Sie das Holz sicher in der Originalverpackung.
Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zu.
Nach Prüfung erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen zurück.
Zahlungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung dauert 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung.
Teilrückerstattung
Bei beschädigter Ware kann eine Teilrückerstattung erfolgen.
Transportschäden
Bei Transportschäden übernehmen wir die vollen Kosten.
Folgende Produkte können aus hygienischen oder technischen Gründen nicht zurückgegeben werden:
Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne bei Fragen zur Verfügung.