Retrouvez toutes les informations concernant le retour, l'échange et le remboursement de votre commande.
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner.
Le bois doit être non brûlé et dans son emballage d'origine.
Le retour est gratuit pour vous en France métropolitaine.
Nous traitons votre retour sous 48 heures.
Chez NEMACK BRENNHOLZ, nous souhaitons vous garantir une entière satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, voici nos conditions de retour :
Signalez votre retour par email ou téléphone avec votre numéro de commande.
Emballez le bois soigneusement dans son emballage d'origine.
Nous vous envoyons une étiquette de retour gratuite.
Après vérification, vous serez remboursé sous 14 jours.
Mode de paiement
Le remboursement s'effectue sur le mode de paiement initial.
Délai de traitement
Le traitement prend 14 jours après réception du retour.
Remboursement partiel
En cas de marchandise endommagée, un remboursement partiel peut être appliqué.
Dommages de transport
En cas de dommage de transport, nous prenons en charge l'intégralité.
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés pour des raisons hygiéniques ou techniques :
Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible. Pour toute question concernant votre retour, nous sommes à votre disposition.
Notre équipe de service client est à votre disposition pour toute question.